करनाल/कीर्ति कथूरिया : अतिरिक्त उपायुक्त डॉ. वैशाली शर्मा ने कहा है कि जन संवाद कार्यक्रम में आई शिकायतों का निपटारा तथ्यों के आधार पर होना चाहिये। शिकायतकर्ता के मौखिक रूप से कहने मात्र से ही एटीआर(कार्रवाई रिपोर्ट)में संतुष्टि न लिखें।
बाकायदा शिकायतकर्ता से संतुष्टि बारे में लिखित में लें। यदि कोई शिकायतकर्ता किन्हीं कारणों से कार्यालय आने में असमर्थ है तो उसके घर किसी कर्मचारी को भेजकर संतुष्टि पत्र हासिल किया जा सकता है।
डॉ. वैशाली शर्मा आज यहां जिला सचिवालय में जन संवाद कार्यक्रम के दौरान आई लंबित शिकायतों की समीक्षा कर रही थी। बैठक में नोडल अधिकारी के रूप में सीटीएम अमन कुमार ने भी भाग लिया। इस मौके पर शिक्षा, परिवहन, सिंचाई, खनन, पुलिस, पीडब्ल्यूडी, खेल, हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण आदि विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।
एडीसी ने हर विभाग से संबंधित लंबित शिकायतों की समीक्षा की। उन्होंने जिला स्तर की लंबित शिकायतों का दो दिन के भीतर निपटारा करने के निर्देश दिये। साथ ही कहा कि जो शिकायतें राज्य मुख्यालय से संबंधित हैं उन पर भी निदेशालय स्तर पर संपर्क कर उचित कार्यवाही सुनिश्चित कराई जाये।
उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी लंबित शिकायतों का निपटारा व्यक्तिगत रूचि लेकर प्राथमिकता से करें। जन संवाद सरकार का महत्त्वपूर्ण कार्यक्रम है। कार्यक्रम के दौरान प्राप्त शिकायतों की चंडीगढ़ मुख्यालय में उच्च अधिकारियों द्वारा निगरानी की जाती है।
एक लंबित शिकायत पर उन्होंने डीएसपी को एफएसएल से जल्द रिपोर्ट मंगवाने के निर्देश दिये। उन्होंने एचएसवीपी से संबंधित लंबित 64 शिकायतों पर तुरंत कार्यवाही के निर्देश दिये। खेल विभाग से संबंधित 11 महीने का बकाया वेतन न देने की एक शिकायत पर एडीसी ने संबंधित एजेंसी को ब्लैकलिस्ट कराने के निर्देश दिये।
